Oferta de empleo
Buscamos Ayudante de recepción para Best Hotels
Lo Que Ofrecemos:
• Ambiente de Trabajo Inclusivo: Formarás parte de un equipo donde la colaboración y el respeto son fundamentales.
• Desarrollo y Crecimiento: Programas de formación continua y oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Beneficios y Bienestar: Paquete salarial competitivo y beneficios atractivos.
• Descuentos Exclusivos: Descuentos en nuestros hoteles y servicios para ti y tu familia.
• Cultura de Trabajo Positiva: Entorno seguro, motivador y orientado a la excelencia
• Contrato: Fijo-discontinuo
Lo Que Buscamos en Ti:
• Educación y Experiencia: Experiencia previa de 6 meses en un puesto similar.
• Habilidades Interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para conectar con huéspedes.
• Idiomas: Dominio de inglés para mantener una conversación correcta con el huésped. Otros idiomas como el francés o el alemán son un plus.
• Actitud Positiva: Persona amigable, proactiva y siempre dispuesta a ayudar.
• Organización y Multitarea: Habilidad para manejar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión.
• Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos.
• Conocimiento de puntos de interés: deberás conocer los puntos de interés de la ciudad para mantener informado a nuestros huéspedes en caso de solicitarlo.
¿Qué Harás en Este Rol?
• Atención al Cliente: Serás la primera impresión del hotel, recibiendo y atendiendo a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
• Gestión de Check-in y Check-out: Registrarás las llegadas y salidas de los huéspedes de manera eficiente, asegurando una experiencia sin inconvenientes.
• Información y Asistencia: Proporcionarás información sobre el hotel, servicios, horarios y atracciones locales para mejorar la estancia de los clientes.
• Gestión de Reservas: Revisarás, modificarás y confirmarás reservas, asegurando la correcta disponibilidad de habitaciones.
• Facturación y Pagos: Manejarás cobros, emitirás facturas y realizarás tareas administrativas relacionadas con la estancia de los huéspedes
• Coordinación con Otros Departamentos: Te comunicarás con el equipo de limpieza, mantenimiento y otros departamentos para garantizar que todo funcione correctamente.
• Resolución de Incidencias: Atenderás consultas, quejas o problemas de los clientes con eficacia y empatía.
• Supervisión de Seguridad: Velarás por la tranquilidad del hotel, asegurándote de que las normas y protocolos se cumplan.
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