Oferta de empleo
Funciones
Como parte de un equipo que reporta al Jefe de Recepción y su asistente, serás responsable de gestionar exclusivamente la recepción por la noche. Tus principales misiones son las siguientes:
-Check-in y check-out
• Dar la bienvenida al cliente
•Realizar la grabación
•Acompañar al cliente durante su instalación y salida.
Información del cliente
•Informar al cliente físicamente, por teléfono o por correo electrónico.
•Ser una fuente de sugerencias para el cliente con el fin de facilitar su estancia.
•Estar al servicio del cliente
Ventas adicionales (upselling)
•Fidelización de clientes (NH Rewards)
•Realizar ventas adicionales
Gestión administrativa y contable de expedientes
•Realizar una reserva Crear y actualizar el fichero de clientes Gestionar correos electrónicos y llamadas telefónicas
•Conocer la actividad del día Resolver quejas, disputas de clientes Informar dentro del departamento y a otros departamentos
Consultar facturas salientes
Facturación y cobro
•Revisar, justificar y cerrar la caja registradora al finalizar el servicio.
Requisitos
Se requiere mínimo 1 año de experiencia en el mismo puesto.
Se requiere fluidez en francés + inglés REQUERIDO
Se ofrece
Contrato indefinido de 39 horas
Salario superior a 13 meses + subsidio de alimentación + SEGURO MUTUO + beneficios CSE (entradas de cine, etc.)
2 DÍAS DE DESCANSO - horario rotativo (mañana/tarde)
Numerosos beneficios para empleados: formación de idiomas gratuita, tarifas para empleados en nuestros hoteles a 42 euros por noche
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