Oferta de empleo
Somos una de las principales aerolíneas del mercado y miembro de la alianza SkyTeam. Nuestro destino es ser la aerolínea preferida para volar entre Europa y América, y brindar experiencias de viaje únicas conectando personas de todo el mundo de la mano de una de las flotas más modernas del mercado.
La orientación al cliente, el trabajo en equipo, la agilidad, la sostenibilidad y la innovación, son los pilares fundamentales de nuestro negocio. Nos encontramos en constante búsqueda de personas apasionadas y con talento, que compartan nuestros valores y quieran formar parte de este emocionante viaje.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Desde la dirección de Operaciones/Handling, y dentro del equipo tierra de la terminal del aeropuerto Madrid-Barajas, desempeñarás un papel fundamental en la organización de nuestras operaciones diarias, aportando el plus de calidad que nos define en la atención y cuidado del cliente.
Tus principales funciones, serán:
- Atender a los clientes de Air Europa en el aeropuerto de Madrid que se vean afectados por una operación irregular.
- Coordinar con el HCC las compensaciones a entregar a los clientes.
- Hacer un seguimiento de la operativa, para planificar con antelación las pérdidas de conexión que puedan ocurrir.
- Cumplir con los procedimientos de la compañía y con la legislación vigente en cuanto a resolución de IROPS.
- Registro de gastos generados por todas las operaciones irregulares en Smarthan, control de gastos.
- Cobro de elección de asientos.
- Gestión TWOV.
- Seguimiento de bag tags e inserción en sistema para lectura de maletas tránsito de otras compañías.
Información relativa a la contratación:
- Contrato de sustitución por excedencia de larga duración.
- Horario rotativo en turnos de M-T-N.
- Localización: Oficinas del aeropuerto MAD (T2).
- Billetes con nuestra compañía y compañías asociadas para viajar a todos nuestros destinos con tu familia y amigos.
Requisitos mínimos:
- No se requiere experiencia previa.
- Deseable formación en sector aeroportuario - turismo.
- Disponibilidad para trabajar en turnos de M-T-N y fines de semana.
- Dinamismo y proactividad.
- Autonomía y capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones en cortos plazos de tiempo.
- Nivel medio-alto de inglés.
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